Tâm lý bầy đàn

Thứ hai - 11/06/2012 19:45
Thomas Edition hoàn toàn không biết cơ chế hoạt động của dòng điện. Cùng lắm ông chỉ có thể phỏng đoán rằng các hạt điện tử di chuyển bên trong dây, mang theo một dạng lực nào đó từ đầu này đến đầu còn lại. Ông có một nhận thức mơ hồ rằng phỏng đoán này không đúng (và thực sự là nó không đúng chút nào) nhưng ông chưa hề có thì giờ đào sâu nghiên cứu vấn đề này do mãi bận bịu phát minh bóng đèn và máy ghi âm, và xây dựng một đế chế kinh doanh rộng lớn.

Ông có trong đầu một mô hình vận hành cho dòng điện, nó đủ tốt để giúp ông xây dựng và phát minh ra nhiều thứ. Nhờ có đầu óc sáng tạo, sự kiên trì và tài nắm bắt cơ hội, ông đã xây dựng toàn bộ đế chế kinh doanh của mình chỉ nhờ phương pháp thử-sai và không ngừng theo đuổi đến cùng tất cả những gì có vẻ như sẽ hoạt động được.

Quá trình này khiến ông phải đi đường vòng. Ông tạo ra nhiều thứ hữu ích và thú vị nhưng không hề có khoảng lặng nào đó để tự soi chiếu, không hề kiểm tra các giả định của mình, không thay đổi cách nghĩ về mọi thứ, và ông không thể tiến xa hơn. Ông không thể phát minh ra vô tuyến truyền hình hay bóng bán dẫn (transistor) hay máy vi tính.

Và tôi ngờ rằng bạn có thể thấy phép loại suy này có thể đi đến đâu…

Edison đã xây dựng những gì

… vì tôi nghĩ rằng trong suốt từ 50 đến 100 năm qua, những gì diễn ra trong lĩnh vực marketing và quảng cáo khá giống với trường hợp của Edison. Người ta xây dựng ra hai lĩnh vực này, hệ thống hóa các phương pháp, thể chế hóa những hiểu biết mang tính quy tắc. Tuy nhiên, trong thâm tâm của bất kỳ ai hoạt động trong hai lĩnh vực này đều có một cảm giác mơ hồ, dĩ nhiên nếu họ chịu suy nghĩ về nó, rằng họ hoàn toàn không biết mình đang làm gì. Hãy bóc tách các lớp của lối tư duy lối mòn về nhận thức thương hiệu và “OTS” (số lần một khách hàng mục tiêu xem mẫu quảng cáo hướng tới họ) cũng như về cách sử dụng hay thái độ, và rõ ràng là tất cả những gì chúng ta có được là một mớ lý thuyết trái ngược nhau, nhiều thói quen thâm căn cố đế và vô số các trường hợp thử-sai.

Điều này cũng tốt. Ít ra nó cũng đưa chúng ta đến một điểm nào đó. Những gì nó tạo ra có thể hữu ích và thú vị hay cũng có thể ngu ngốc và vô nghĩa, tuy nhiên, quá trình này bị tắt lại, khối đoàn kết vỡ thành từng mảnh, những giải pháp cũ có vẻ không còn phù hợp với các vấn đề mới, và các chuyên gia về quảng cáo sẽ kêu gào với những ai sẵn sàng lắng nghe họ rằng quảng cáo đã chết.

Ngày càng nhiều người tiêu dùng theo thuyết vị lai, nhận thức tốt về thương hiệu, được sự hỗ trợ từ công nghệ web và kỹ thuật số, cùng với việc có nhiều thông điệp quảng cáo sáo rỗng trong thời gian qua, họ sẽ không sẵn sàng chấp nhận trả tiền cho tiết mục cũ rích của chúng ta. Chúng ta cần một mô hình mới. Chúng ta cần phải thay đổi tư duy.

Chúng ta cần loại sách nào?

Mark Earls có thể là lời giải. Hay chí ít cũng là một phần của nó. Bởi Mark thuộc về nhóm các nhà tư tưởng mới về truyền thông, và quyển sách ông viết ra đích thực là cái chúng ta hiện cần

(Và để giải thích vì sao, tôi e rằng mình phải viết theo lối liệt kê bởi việc viết blog suốt ba năm qua khiến tôi không còn khả năng viết được những đoạn văn mạch lạc nữa.)

  1. Hãy tôn vinh Mark vì đã viết ra một quyển sách với nhiều nguyên lý vĩ đại bên trong. Ngày nay không có nhiều quyển sách như thế. Hầu hết những quyển sách về “những cuộc cách mạng trong marketing” đều là tấm danh thiếp rất dài. Chúng nói cho bạn biết người khác (thường là các công ty hay thương hiệu rất lớn và rất lâu đời) đã sai lầm như thế nào, sau đó đưa ra một vài giải pháp khá nghèo nàn (thường theo kiểu “hãy tuyển một người giống như tôi đây) và nêu lên một vài ví dụ do chính tác giả nghĩ ra. Thêm vào một số quyển sách về Nike. Những quyển sách này thường thiên về chiến thuật hơn là chiến lược, thiên về công cụ hơn là tư duy. Đến này thì điều này vẫn tốt. Nhưng nếu chúng ta muốn thoát khỏi việc hoàn thiện bóng đèn để phát minh vô tuyến truyền hình, chúng ta cần một số nguyên lý mới mẻ và vĩ đại. Mark đang nỗ lực làm điều này. Xin hoan hô!
  2. Anh ta không cho rằng thương hiệu/marketing/hay bất cứ thứ gì là những hiện tượng chỉ có ở phương Tây, và anh giúp chúng ta tư duy về một thế giới mà truyền thông được tạo ra, chứ không chỉ được sử dụng ở khắp nơi. Quả thật, khi một công ty tiến hành toàn cầu hóa, rất có thể những phương pháp làm việc vốn lấy cái TÔI làm trung tâm theo kiểu phương Tây chính là sai lầm cản trở việc xây dựng một thương hiệu vĩ đại, và cũng rất có thể chính giả định thiếu suy xét rằng chúng ta đang làm việc trong một lĩnh vực sáng tạo sẽ khiến họ điều hành các tổng đài điện thoại một cách thiển cận và ngu xuẩn. Vì sao chúng ta sử dụng tất cả tiền bạc của mình để cố gắng khiến những người phương Tây theo chủ nghĩa cá nhân chịu hợp tác đúng cách trong khi đa số nhân viên tương lai của bạn lại trưởng thành từ các nền văn hóa mang bản chất hợp tác và luôn hướng đến cái CHÚNG TA?
  3. Anh thu thập ý tưởng từ bất kỳ ngành học trí tuệ hay triết lý nào anh có thể tưởng tượng ra như nhân chủng học, tâm lý học, dân tộc học, bóng dầu dục và nhạc pop. Anh rút ra bài học từ những trải nghiệm của bản thân và bài học tình huống trong kinh doanh. Anh nhận ra rằng bất kể điều gì trở thành “cách các thương hiệu đó hoạt động” thì nó đều không có vẻ gì rõ ràng hay đơn giản. Nó sẽ trở nên phức tạp và lộn xộn, và nó sẽ chạm đến những giới hạn của lĩnh vực chuyên môn, truyền thống trí tuệ và căn cứ của đại lý marketing. Nếu cũng giống như tôi, bạn chỉ hời hợt và không sâu sắc thì đây quả là sự lựa chọn thông minh cho việc đọc và hãy đọc lướt từ một chủ đề bạn hiểu sơ sơ sang chủ đề khác. Còn nếu bạn tỉ mẫn đến từ chi tiết, quyển sách này sẽ là điểm khởi đầu tuyệt vời giúp bạn khám phá tất cả những gì khó hiểu nhưng thú vị.
  4. Anh viết hay. Có hình ảnh và truyện đùa. Khi dân marketing ngày càng tiến sâu vào thời đạt hậu văn tự, sẽ rất có ích nếu bạn có thể giới thiệu một quyển sách mà mọi người sẵn sàng để đọc.

Và đây, hãy đọc quyển sách này. Nghiền ngẫm nó. Bạn không cần phải tin nó, nhưng nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực marketing, thương hiệu hay truyền thông trong 20 năm tới, bạn cần phải chất vấn những giả định của mình về cách thức hoạt động của mọi việc, chứ không chỉ biết nơi nào thích hợp để giải ngân khoản đầu tư cho truyền thông của mình. Và Mark đã giới thiệu một nơi tuyệt vời để khởi đầu. Hãy hoan hô anh!

Nguồn tin: internet

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết
Comment addGửi bình luận của bạn
Mã chống spamThay mới

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn